國信證券95536呼叫中心

系統規模如下：

（1）全國共計超過1200個分布式座席

系統優勢：

（1）提供整體解決方案，包含了排隊機、CTI中間件、IVR、錄音、傳真、監控、報表軟件以及座席

（2）系統平臺采用了華為電信級別的UAP3300統一接入設備，不僅支持傳統的SS7/PRI等窄帶接入，同時也支持NGN寬帶接入，保證系統技術的先進性

（3）系統所有環節均有冗余備份設計，通過設備冗余何負載分擔的方式來提高系統的可靠性

（4）系統采用最先進的NIRC網絡呼叫中心技術，實現了全網多點呼叫中心資源共享、負載均衡、災備應用，并實現了全網統一管理、統一質檢、統一監控

（5）系統的設計完全滿足了證券行業呼叫中心對可靠性、先進性、安全性等方面的高標準要求

客戶收益：

（1）系統上線后，國信證券為全國客戶提供了一個除柜臺服務方式外的多層次、全方位、全天候服務的綜合業務服務平臺

（2）該項目是華為TopEng呼叫中心一體化解決方案在證券行業又一次全國性的規模應用，更加確定了該解決方案在證券行業的優勢地位

（3）已經成為證券行業的標桿型呼叫中心系統，引領了證券行業呼叫中心發展的方向

組網圖如下：